ポイントカードのよくある質問

よくある質問

アプリが起動しない/ポイントが0になっている場合

▶ アプリサーバーによるシステムエラーの可能性
▶ コンテンツ更新の不具合

ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
原因として考えられるのは、上記2点の可能性がございます。

詳しい状況に関しましては、ドラッグミックのホームページ・各SNSにてお知らせ致しますので、そちらでのご確認をお願い致します。
記載の無い場合は大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

月末にアプリ新規登録してもお誕生日クーポンは貰えますか?

お誕生日クーポンはシステム上アプリ新規会員登録の翌日に発行されるため、月の最終日にご登録いただいた会員様へは発行されません。
ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

例)
3月30日にアプリ新規会員登録
→3月31日にお誕生日クーポン発行

3月31日にアプリ新規会員登録
→お誕生日クーポンは発行されません

毎回アプリを立ち上げるたびにログインを求められます、ログイン状態にするにはどうしたら良いですか?

ログイン情報が消える(ログアウトされる)要因につきましては、
現時点で考えられるのは以下のとおりです。
・アプリの再インストールによるもの
・アプリのキャッシュ削除
・端末自体の空き容量が少ない
・iPhone端末のOSバージョンアップによってアプリ内に保存されている
 ログイン情報が削除された
上記当てはまる事項がないかご確認ください。
※操作方法につきましては、スマートフォンで異なりますので、
お手数ですがご契約の携帯電話会社にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

アプリのパスワードを忘れたのですがどうしたら良いですか?

登録時の電話番号、メールアドレスをご用意いただき、
お問い合わせ窓口(ミック・ジャパン本社;06-6201-0039)まで連絡をお願いいたします。
お客様のメールアドレスまたはお電話にて再発行した簡易のパスワードをお伝えいたしますので
簡易パスワードにてログインをお願いいたします。
アプリにログイン後、簡易パスワードの変更をお願いいたします。

お店で購入する際アプリを提示していますが、何度か使用したにもかかわらず、 ポイントが反映されてないようです。ポイントはいつ加算されるのでしょうか?

アプリ内でのポイント表示は、スクラッチとアプリキャンペーンで貯まるポイントを表示しています、
お買物で貯まるポイントは、アプリ内では表記しておりません、
お買物ポイントの確認は商品を購入頂いたレシートでの確認をお願いいたします。

携帯の機種変更をしたいのですがポイントを引き継ぐ為に、事前にしておく事はありますか?

機種変更にあたり、登録時のメールアドレスor電話番号とパスワードの確認をお願いいたします。
case1.パスワードが不明な場合:
 ログインして頂き、アプリ内の「設定」からパスワードの変更ができます。
case2.メールアドレス、電話番号に変更がある場合:
 ログインして頂き、アプリ内の「設定」からメールアドレスor電話番号の変更ができます。

今までのカードポイントの移行はどうしたらいいですか?

現行のポイントカードのポイント残高は、ご利用の店舗でアプリへのポイント移行を行っております。お手数ではございますが、ご利用店舗にて、アプリへのポイント移行をお願いいたします。