よくある質問
現行のポイントカードのポイント残高は、ご利用の店舗でアプリへのポイント移行を行っております。お手数ではございますが、ご利用店舗にて、アプリへのポイント移行をお願いいたします。
機種変更にあたり、登録時のメールアドレスor電話番号とパスワードの確認をお願いいたします。
case1.パスワードが不明な場合：
ログインして頂き、アプリ内の「設定」からパスワードの変更ができます。
case2.メールアドレス、電話番号に変更がある場合：
ログインして頂き、アプリ内の「設定」からメールアドレスor電話番号の変更ができます。
登録時の電話番号、メールアドレスをご用意いただき、
お問い合わせ窓口（ミック・ジャパン本社；06-6955-1139）まで連絡をお願いいたします。
お客様のメールアドレスまたはお電話にて再発行した簡易のパスワードをお伝えいたしますので
簡易パスワードにてログインをお願いいたします。
アプリにログイン後、簡易パスワードの変更をお願いいたします。
ログイン情報が消える（ログアウトされる）要因につきましては、
現時点で考えられるのは以下のとおりです。
・アプリの再インストールによるもの
・アプリのキャッシュ削除
・端末自体の空き容量が少ない
・iPhone端末のOSバージョンアップによってアプリ内に保存されている
ログイン情報が削除された
上記当てはまる事項がないかご確認ください。
※操作方法につきましては、スマートフォンで異なりますので、
お手数ですがご契約の携帯電話会社にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
お誕生日クーポンはシステム上アプリ新規会員登録の翌日に発行されるため、月の最終日にご登録いただいた会員様へは発行されません。
ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
例）
３月３０日にアプリ新規会員登録
→３月３１日にお誕生日クーポン発行
３月３１日にアプリ新規会員登録
→お誕生日クーポンは発行されません
▶ アプリサーバーによるシステムエラーの可能性
▶ コンテンツ更新の不具合
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
原因として考えられるのは、上記2点の可能性がございます。
詳しい状況に関しましては、ドラッグミックのホームページ・各SNSにてお知らせ致しますので、そちらでのご確認をお願い致します。
記載の無い場合は大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
